21.04.2010
Update von Thomas Cook zu  Auswirkungen Vulkanausbruch
- Lage normalisiert sich: Mehr als 10.000 Gäste bereits zu Hause
- Thomas Cook-Mitarbeiter aus Deutschland unterstützen Gäste an ausländischen Flughäfen
- Thomas Cook-Gäste starten seit gestern wieder in den Urlaub

Oberursel, 21. April 2010 — Die Lage im Flugverkehr normalisiert sich immer weiter: Nach der am Montag gestarteten und gestern erweiterten Rückholaktion mit 24 Sonderflügen werden bis heute Abend die meisten der gestrandeten Urlauber der Thomas Cook AG wieder zu Hause sein.
Insgesamt wurden mehr als 10.000 Gäste zurück nach Deutschland gebracht. Zur besseren Koordinierung und Unterstützung für die Gäste an den Flughäfen hat Thomas Cook gestern von Deutschland aus zusätzliche
Mitarbeiter nach Hurghada, Teneriffa und Gran Canaria entsandt. Gäste, die am Urlaubsort auf ihren Rückflug warten, sollten unbedingt auf die Informationen der Reiseleitung über ihren Rückflug achten und sich abfahrbereit halten.
Für Urlauber aus Deutschland hatte bereits gestern das reguläre Programm mit Flugreisen von den Veranstaltermarken Neckermann Reisen, Thomas Cook Reisen, Bucher Last Minute und Air Marin begonnen. Fast 3.000 Urlauber konnten ihren Urlaub antreten. Die Kunden werden seit gestern gebeten, zu den normalen Check-in-Zeiten an ihrem Flughafen zu erscheinen.

Gäste, die Fragen zu ihrer gebuchten Reise haben, erhalten Informationen unter folgenden Servicenummern:
- Für Kunden von Neckermann Reisen und Thomas Cook Reisen unter der 06171-65 65 190
- Für Kunden von Bucher Last Minute und Air Marin unter der 02132-93080

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20.04.2010
Update von Thomas Cook zu Auswirkungen Vulkanausbruch – 20. April 2010 – 14:30 Uhr

Thomas Cook startet 15 Sonderflüge – Flugbetrieb wieder aufgenommen

Oberursel, 20. April 2010 — Die Rückholaktion deutscher Gäste aus den Zielgebieten nimmt weiter Fahrt auf. Bis morgen will die Thomas Cook AG insgesamt fast 10.000 Gäste aus den verschiedenen Zielgebieten zurück nach Deutschland bringen. Dazu plant Thomas Cook unter anderem insgesamt 15 Sonderflüge nach Antalya, Djerba, Monastir, Teneriffa und Hurghada. Bereits gestern waren über 2.500 Gäste zurück nach Deutschland gebracht worden.

Seit Dienstagmorgen werden wieder Flugreisen bei den Veranstaltermarken Neckermann Reisen, Thomas Cook Reisen, Bucher Last Minute und Air Marin durchgeführt. Wichtige Fluggesellschaften haben seitdem wieder den Flugbetrieb von und nach Deutschland aufgenommen. Die Kunden werden gebeten, zu den normalen Check-in-Zeiten an ihrem Flughafen zu erscheinen.

Dr. Peter Fankhauser, Vorstandsvorsitzender Thomas Cook AG: „Die Sicherheit unserer Gäste hat absolute Priorität. Deshalb arbeiten wir nur mit renommierten Fluggesellschaften zusammen, die bis zur kompletten Öffnung des Luftraums mit Genehmigung des Luftfahrtbundesamtes nach den Sichtflugregeln fliegen. Wir sind froh, dass wir jetzt unsere Gäste so schnell wie möglich aus den Zielgebieten nach Hause bringen können und tun alles dafür, dies so reibungslos wie möglich zu organisieren.“

Gäste, die am Urlaubsort auf ihren Rückflug warten, sollten unbedingt auf die Informationen der Reiseleitung über ihren Rückflug achten und sich abfahrbereit halten. Bis auf weiteres hat Thomas Cook aus Kulanz die Übernachtungskosten der Veranstaltergäste übernommen.

Gäste, die Fragen zu ihrer gebuchten Reise haben, erhalten Informationen unter folgenden Servicenummern:
Für Kunden von Neckermann Reisen und Thomas Cook Reisen unter der 06171-65 65 190
Für Kunden von Bucher Last Minute und Air Marin unter der 02132-93080

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19.04.2010
Thomas Cook nimmt Flugverkehr ab Dienstag wieder auf – Bisher 1.150 Gäste zurückgebracht

Oberursel, 19. April 2010 — Die Thomas Cook AG führt ab Dienstag, den 20. April 2010, wieder Flugreisen bei ihren Veranstaltermarken Neckermann Reisen, Thomas Cook Reisen, Bucher Last Minute und Air Marin durch. Möglich wird dies, weil wichtige Fluggesellschaften ab morgen wieder den Flugbetrieb aufnehmen werden. Die Kunden werden gebeten, zu den normalen Check-in-Zeiten an ihrem Flughafen zu erscheinen.

Gäste, die am Urlaubsort auf ihren Rückflug warten, sollten unbedingt auf die Informationen der Reiseleitung über ihren Rückflug achten und sich abfahrbereit halten. Bis auf weiteres hat Thomas Cook aus Kulanz die Übernachtungskosten der Veranstaltergäste übernommen.

Gäste, die Fragen zu ihrer gebuchten Reise haben, erhalten Informationen unter folgenden Servicenummern:
Für Kunden von Neckermann Reisen und Thomas Cook Reisen unter der 06171-65 65 190
Für Kunden von Bucher Last Minute und Air Marin unter der  02132-93080

Thomas Cook hatte am Montag insgesamt 1.150 Gäste aus ihren Urlaubsorten zurückholen. Flugzeuge verschiedener Fluggesellschaften brachten die Kunden aus der Dominikanischen Republik, Kuba und Kenia sowie aus Antalya, Teneriffa, Màlaga, Gran Canaria und Mallorca nach Deutschland und Österreich. Von den österreichischen Flughäfen wurden die Gäste mit Bussen zurück nach Deutschland gebracht.

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Weitere Servicenummern
TUI, airtours, Magic Life, Robinson, 1-2-FLY und Discount Travel: 0511/567-8000
Jahn Reisen, ITS: 02203-42875
ÖGER TOURS:  01805/ 351035 (€ 0,14/Min aus dem dt. Festnetz, max. € 0,42/Min aus dem Mobilfunknetz)
Dertour: 069-9588-2770